Veelgestelde vragen over zakelijke bestellingen

Ja, stuur een e-mail naar offerte@azerty.nl met het verzoek om een offerte, inclusief artikelnummer en het gewenste aantal.

De geldigheid van de offerte is sterk afhankelijk van de prijzen die gegarandeerd kunnen worden vanuit de fabrikant. Indien de offerte verlopen is kun je contact op nemen met de verkoper op de offerte om een vernieuwde offerte aan te vragen.

Dit kan je als klant niet zelf, mail de wijziging met klantnummer naar finance@azerty.nl en zij passen dit voor je aan.

Ja, neem contact op met je accountmanager. Mocht je deze niet hebben vraag dan om de mogelijkheden via verkoop@azerty.nl.

Azerty hanteert bulkprijzen voor bepaalde producten op de site, maar het kan zijn dat de door jou gewenste producten niet vermeld staan. Als je een eenmalige aanbieding wenst, kun je hiervoor een aanvraag sturen naar offerte@azerty.nl. Wil je een bulkprijs op de site zodat je regelmatig kunt bestellen? Dan kun je dat aanvragen via het formulier voor Bulkprijsaanvragen.

Azerty heeft de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Wel zullen wij aan de voorkant een financiële controle uitvoeren om te beoordelen of dit mogelijk is. Als je dit wenst kun je het verzoek mailen naar verkoop@azerty.nl.

Voor alle zakelijke accounts is het mogelijk om betaling op rekening aan te vragen. Na het plaatsen van de order zal ons debiteurenteam de aanvraag beoordelen. Indien goedkeuring niet mogelijk is, nemen we contact op om de order te wijzigen of aanvullende informatie te verstrekken om toch goedkeuring te verkrijgen. De kredietcheck wordt doorgaans binnen 24 uur, maar uiterlijk binnen 48 uur afgehandeld.

Wanneer een bestelling handmatig door een van onze collega’s wordt verwerkt, kost dit tijd en middelen. We brengen dit in rekening zodat we deze persoonlijke service, en het advies dat daarbij hoort, kunnen blijven bieden. Je krijgt hiermee antwoord op je vragen, en zekerheid. Deze collega is er voor jou als klant om terug te bellen. Mensen doen zaken met mensen en dat hebben we hoog in het vaandel staan.

Wil je dit niet, of vind je het te veel voor de service die je krijgt, dan kun je natuurlijk altijd online bestellen bij ons.

Ja, de administratiekosten worden per bestelling berekend. Als je meerdere producten nodig hebt, raden we aan om deze in één bestelling te plaatsen.

Dit kan, maar moet handmatig gedaan worden. Wanneer dit wenselijk is kan je dit in de opmerking bij het plaatsen van de order vermelden of mailen naar verkoop@azerty.nl.

Ja, overleg met je accountmanager of vraag naar de mogelijkheden bij verkoop@azerty.nl.

Azerty heeft een zeer breed assortiment. Als het met IT te maken heeft, is de kans groot dat wij het kunnen leveren. Stuur een e-mail naar offerte@azerty.nl met een duidelijke omschrijving van je wens.

De voorraad van Azerty is accuraat. Die van de leverancier wordt meermaals per dag geüpdatet. Externe voorraad kunnen wij dus nooit met 100% zekerheid aangeven.

Ja, naast onze snelle retour- en garantiedienstverlening biedt Azerty zowel voor als na verkoop technische ondersteuning, afhankelijk van de dienst of hardware.

Azerty verzendt orders op het moment dat ze compleet zijn. Dit stelt ons in staat ervoor te zorgen dat jouw producten zo duurzaam mogelijk worden verzonden. Als je echter een deel van de producten eerder wilt ontvangen, kun je een verzoek per e-mail indienen bij onze klantenservice. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra verzend- en verwerkingskosten aan verbonden zijn.

Het kan voorkomen dat je toch van je bestelling af wilt. Voor zakelijke orders geldt echter geen zichttermijn voor de bestelde artikelen. Bij Azerty streven we er desondanks naar om de mogelijkheid te onderzoeken om de producten onder coulance terug te nemen. We zullen een kredietvoorstel doen op basis van 'restockingkosten'. Deze kosten variëren op basis van de doorloopsnelheid van het product en de overige kosten die moeten worden gemaakt om het product weer verkoopbaar te maken.

Azerty brengt restockingkosten in rekening bij het accepteren van een retour om de kosten te dekken die gepaard gaan met het verwerken van het geretourneerde artikel.