Binnenkort is het weer Koningsdag, gevolgd door verschillende andere feestdagen. We hanteren dan aangepaste openings- & levertijden. Lees verder voor meer informatie.
Deze vragen stellen onze klanten het meest
Hoe werkt retourneren?
Als zakelijke klant betaal je mogelijk restockingkosten als je een product retour stuurt. In sommige gevallen kan een product helemaal niet teruggenomen worden.
Is je artikel kapot, of is er na de eerste 14 dagen iets stuk? Dan valt het onder garantie
Waar is mijn bestelling?
Je kunt de status van je bestelling zien in Mijn bestellingen. Klik op Bestelling bekijken voor een overzicht van je bestelde artikelen. Zodra er een Track & trace-link beschikbaar is kan je daarmee de bestelling volgen. Deze link ontvang je ook per e-mail.
Heb je een artikel besteld met 2-3 werkdagen levertijd? Soms duurt het verzenden vanuit de leverancier langer dan verwacht. We sturen je direct een update als we meer weten.
Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren de volgende betaalmethodes op de website:
- - iDeal
- - Creditcard
- - PayPal (Tot € 500,-)
- - Apple Pay
- - Google Pay
- - Bancontact
- - Bankoverschrijving
Achteraf of in termijnen betalen is niet mogelijk. Ook verzenden we niet onder rembours. Als je je bestelling komt afhalen bij onze balie kun je ook pinnen.
Hoe snel krijg ik mijn bestelling?
Bij ieder product wordt de levertijd aangegeven. We versturen je bestelling via PostNL als één verzending, zodra alle producten op voorraad zijn, en de betaling verwerkt is.
Producten met de status Volgende werkdag in huis leveren wij uit eigen voorraad en worden meestal dezelfde dag nog verzonden.
Bij een verwachte levertijd van 2-3 werkdagen kan het zijn dat de verzending uitloopt, omdat wij afhankelijk zijn van leveranciers.
Kan ik een koppeling maken met jullie prijzen en voorraad?
Ja het is mogelijk om een koppeling te maken met onze prijzen en voorraad.
We bieden deze informatie aan in drie formaten: CSV, JSON en XML. Dit betreffen onze huidige prijzen die ook online te vinden zijn en (nog) niet klant-specifiek.
Wil je hier gebruik van maken of heb je vragen hierover? Neem dan gerust contact met ons op via verkoop@azerty.nl
Wat zijn de verzendkosten voor online bestellingen?
Verzenden naar Nederland of België kost € 5,95, tenzij anders aangegeven.
Verzenden naar Duitsland kost € 6,95.
Afhalen bij Azerty in Raalte is altijd gratis.
Wat zijn de verzendkosten voor handmatig ingevoerde bestellingen?
| Offertes en orders | Waarde van (€) | Waarde tot (€) | Verzend- en administratiekosten (€) |
|---|---|---|---|
| Vaste afspraken per ordergrootte over kosten en korting | 0 | 1000 | 20 |
| 1001 | 5000 | 15 | |
| 5001 | 10000 | 10 | |
| > 10000 | 4,95 |
Hoeveel garantie krijg ik?
Zakelijke bestellingen hebben een wettelijke garantie van 1 jaar. Na deze termijn kun je in de meeste gevallen via Azerty aanspraak maken op de resterende fabrieksgarantie.
Heb je een vraag over garantie, een geretourneerd product of een andere servicevraag? Neem dan direct contact op met onze serviceafdeling.
E-mail:
service@azerty.nl
Telefonisch:
0572 328 120
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, artikelen die op voorraad zijn in Raalte kun je meestal dezelfde dag nog afhalen bij de afhaalbalie. Zeker weten dat het al klaar ligt? Wacht op de afhaalbevestiging of neem eerst contact met ons op. De afhaalbalie is van maandag t/m zaterdag geopend.
Kan ik advies krijgen?
We geven graag advies. Stuur een mail naar zakelijkadvies@azerty.nl en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat je precies zoekt. Telefonisch advies is niet mogelijk.