Retour aanmelden

Volg de volgende stappen om een retour aan te melden:

1. Log in op jouw account
2. Ga naar "Retouren"
3. Klik op "Nieuwe Retouraanvraag"
4. Zoek nu het juiste ordernummer en klik op "Toepassen"
5. Vink de producten aan die je wil retourneren
6. Kies een retour reden:
   • Wet koop op afstand
   • Retour, verkeerd geleverd
   • Defect
   • Retour, verkeerd besteld
7. Kies de staat van het product:
   • Ongeopend
   • Geopend
   • Beschadigd
8. Kies voor de gewenste afhandeling:
   • Vervanging / reparatie
   • Geldteruggave
9. Selecteer serienummer:
   • Selecteer het serienummer of onbekend
10. Voeg eventueel producten toe uit een andere bestelling:
    • Herhaal stap 5 tot en met 9
11. Aanvullende informatie:
    • Vul relevantie informatie in voor jouw retouraanvraag
12. Bevestig "Ik ga akkoord met de servicevoorwaarden"
13. Klik op "Retour indienen"

Wij zullen jouw aanvraag zo snel mogelijk goedkeuren, waarna je een e-mail ontvangt met een retournummer en verzendinstructies. Heb je nog vragen vóór het terugsturen van het product, verzoeken wij je ons te mailen.

Volg de volgende stappen om een retour aan te melden als het product niet in “mijn bestellingen” staat:

1. Log in op jouw account
2. Ga naar "Retouren"
3. Klik op "Nieuwe Retouraanvraag"
4. Klik op "Kies retour zonder ordergeschiedenis"
5. Vul bij "kies je bestelling" een beschrijving, het ordernummer of factuurnummer in
6. Te retourneren product:
   • Noteer hier het merk, typenummer of anders onbekend
7. Te retourneren aantal:
   
   • Noteer hier het aantal dat je wil terugsturen
8. Kies een retour reden:
   
   • Wet koop op afstand
   • Retour, verkeerd geleverd
   • Defect
   • Retour, verkeerd besteld
9. Kies de staat van het product:
   
   • Ongeopend
   • Geopend
   • Beschadigd
10. Kies voor de gewenste afhandeling:
    
    • Vervanging / reparatie
    • Geldteruggave
11. Selecteer serienummer:
    
    • Vul het serienummer van het product is, of onbekend
12. Voeg eventueel extra producten toe
    
    • Herhaal stap 5 tot en met 11
13. Aanvullende informatie:
    
    • Vul relevantie informatie in voor jouw retouraanvraag
14. Bevestig "Ik ga akkoord met de servicevoorwaarden"
15. Klik op "Retour indienen"

Wij zullen jouw aanvraag zo snel mogelijk goedkeuren, waarna je een e-mail ontvangt met een retournummer en verzendinstructies. Heb je nog vragen vóór het terugsturen van het product, dan verzoeken wij je ons te mailen.